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Automatisation des services mobiles, de l’inspection et de la maintenance

ServiCE est une application mobile conçue pour standardiser et automatiser les processus des sociétés de services mobiles, permettant ainsi aux techniciens sur place d’être directement connectés aux systèmes d’expédition, de gestion de la relation client (CRM) et de comptabilité.

ServiCE permet de piloter le flux de travail quotidien de vos techniciens, de la planification des travaux à effectuer jusqu’à leur réalisation et la facturation, grâce à un appareil portatif qui stocke et transmet directement les informations à votre système de back office, supprimant ainsi tout recours à des procédures administratives sur support papier.

Automatisation des bordereaux & factures

ServiCE automatise toute expédition, facturation et tout bordereau papier; les opérations sur le terrain sont immédiatement disponibles à partir du système central de stockage des données.

La capture de signature électronique rend inutile toute copie papier concernant une opération.

Augmente le rendement de votre service administratif grâce au fait qu’il n’y ait pas besoin de saisir des données, ni de gérer les requêtes ou de faire des envois par courrier.

Optimisation du travail des chauffeurs

Les processus d’étapes permettent de s’assurer que les techniciens en service suivent un ordre précis dans l’exécution de leur tâche quand ils sont sur le site et qu’ils respectent toutes les mesures de sécurité.

Évite toute perte de temps (informations sur l’approvisionnement, pièces…) afin d’optimiser le travail quotidien et les heures facturables.

Améliore la communication grâce aux fonctionnalités de messagerie individuelle créant des alertes ou des messages spécifiques à une activité.

Amélioration de la gestion des stocks

ServiCE gère le rapprochement des données d’inventaire liées au véhicule/technicien, aux réservations, réceptions de marchandises et stock à bord.

Chaque véhicule peut être classifié comme lieu d’inventaire dont la traçabilité et le rapprochement des données de chaque partie allouée peuvent être automatiquement réalisés dans le système.

Renforcement des mesures de sécurité

Des plans dynamiques de sites garantissent la documentation et la visualisation des localisations de matériel et des obstacles dangereux pour la visite du prochain site.

Davantage d’informations en temps réel

Le fait que les communications vers le back office soient effectuées en temps réel permet la flexibilité des expéditions et un aperçu sur les activités au fur et à mesure de leur déroulement.

ServiCE permet de visualiser de façon détaillée tous les travaux qui sont en cours, à venir ou achevés.

Facturation simplifiée

Permet la gestion de multiples paramétrages au niveau des prix, ristournes, réductions, taxes et tarifications des contrats dans un unique et même système.

Témoignages

M. Farr

General Mgr

"L’informatique mobile donne à nos techniciens de services sur le terrain la possibilité de délivrer des services de grande qualité à nos clients et nous permet, en plus, de voir des avantages au niveau de notre processus général grâce à la dématérialisation totale des systems."

J. DiSanto

President

"Le logiciel de services automatisés sur le terrain, ServiCE, a vraiment été un bon complément à GasPac, notre solution logicielle existante de livraison de propane, et nous a permis d’exercer davantage de contrôle sur ce que font nos techniciens sur place."

Études de cas
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