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Automatización del servicio, la inspección y el mantenimiento en el terreno

ServiCE es una aplicación de movilidad diseñada para estandarizar y automatizar procesos para empresas de servicios sobre el terreno que conecta a los técnicos con los sistemas de envío, gestión de la atención al cliente y contabilidad.

ServiCE gestiona el flujo de trabajo diario de sus técnicos: desde la programación del trabajo hasta la realización de este y la facturación – todo ello por medio de un dispositivo móvil que almacena y comunica la información directamente con su sistema administrativo, lo que elimina los procedimientos administrativos y basados en papel.

Tiques y facturas automáticos

ServiCE automatiza los envíos, la facturación y los tiques de papel. Las transacciones están disponibles de inmediato en un sistema de almacenamiento central.

La captura de firmas electrónicas hace que las copias de papel de las transacciones se vuelvan innecesarias.

Aumente la capacidad de su equipo administrativo con la eliminación de la entrada de datos, la gestión de consultas y los envíos.

Aumenta el aprovechamiento de los conductores

Los procesos por pasos garantizan que los técnicos de servicio sigan las secuencias específicas en el terreno y observen los procedimientos de seguridad.

Elimina el tiempo que se pierde al buscar información, piezas, etc. al aumentar el rendimiento diario y las horas facturables.

Mejora la comunicación con el grupo o la persona gracias a la función de mensajería con mensajes o alertas especiales para determinadas actividades.

Mejora la gestión de las existencias

ServiCE puede gestionar la conciliación del inventario del vehículo o técnico, los requisitos, recibos y las existencias a bordo.

Cada vehículo puede clasificarse como una ubicación de existencias y hacer un seguimiento y reconciliación automáticos de las piezas asignadas en el sistema.

Mejora las medidas de seguridad

El plan dinámico del emplazamiento garantiza la documentación de las ubicaciones del equipo y los obstáculos, que pueden visualizarse en la siguiente visita al sitio.

Consigue información en tiempo real

La comunicación en tiempo real con la oficina hace posible un envío dinámico y permite a la administración estar al tanto de las actividades cuando estas suceden.

ServiCE muestra una vista detallada de las tareas en curso, así como los trabajos completados y los futuros.

Simplifica la facturación

Gestiona numerosas listas de precios, reembolsos, descuentos, impuestos y precios de contratos en un único sistema.

Testimonios

M. Farr

General Mgr

“La informática móvil permite a nuestros técnicos en el terreno prestar servicios de alta calidad a los clientes y, a nosotros, nos permite beneficiarnos de la eliminación de todos los sistemas basados en papel”.

J. DiSanto

President

“El software automatizado para gestionar servicios en el terreno ServiCE ha complementado sin duda alguna la solución de software GasPac que ya poseíamos y nos ha permitido tener mayor control sobre las actividades de nuestros técnicos en el terreno”.

Estudios de caso
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