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ServiCE

Automatisierung von Außendienst, Inspektion und Instandhaltung

ServiCE ist eine Mobilitätsanwendung zur Standardisierung und Automatisierung der Arbeitsabläufe von Service-Unternehmen. Sie verbindet Techniker im Außendienst mit Dispositions-, CRM- und Buchhaltungssystemen.

Angefangen bei der Terminierung von Arbeitsaufträgen bis hin zur Beendigung und Berechnung der Tätigkeit verwaltet ServiCE die täglichen Arbeitsabläufe Ihrer Techniker. Es handelt sich um ein mobiles Gerät, das Informationen speichert und diese direkt an Ihr Backoffice-System übermittelt, wodurch papierbasierte Verwaltung überflüssig wird.

Automatisieren Sie Ticketing und Rechnungsstellung

ServiCE automatisiert das gesamte Dispositions-, Rechnungsstellungs- und papierbasierte Ticketing und stellt Außendiensttransaktionen über ein zentrales Speichersystem unmittelbar zur Verfügung.

Die elektronische Erfassung von Unterschriften macht Transkationskopien in Papierform überflüssig.

Dadurch, dass Datenerfassungen, Anfragenmanagement und Postversand nicht mehr erforderlich sind, können Sie die Kapazitäten Ihres Verwaltungsteams steigern.

Optimieren Sie die Auslastung Ihrer Fahrer

Durch die schrittweise Abwicklung wird sichergestellt, dass sich die Servicetechniker vor Ort an eine bestimmte Reihenfolge halten und sämtliche Sicherheitsmaßnahmen einhalten.

Zeitverluste durch den Bezug von Informationen, Teilen usw. gehören der Vergangenheit an. Dadurch werden die tägliche Auslastung und fakturierbare Stunden optimiert.

Optimieren Sie die Kommunikation durch Gruppen- oder Einzelmitteilungsfunktionen für aktivitätsbezogene Nachrichten und Warnungen.

Optimieren Sie das Bestandsmanagement

ServiCE kann den Bestandsabgleich von Fahrzeug/Techniker, Requisitionen, Entgegennahmen und fahrzeugseitigem Inventar verwalten.

Jedes einzelne Fahrzeug kann als Bestandsort klassifiziert werden. Alle zugewiesenen Teile werden automatisch durch das System verfolgt und abgestimmt.

Optimieren Sie die Sicherheitsmaßnahmen

Dynamische Lagepläne gewährleisten, dass Equipmentstandorte und gefährliche Hindernisse dokumentiert und beim nächsten Besuch des Standortes angezeigt werden.

Gewinnen Sie Echtzeit-Informationen

Echtzeit-Kommunikation mit dem Backoffice ermöglicht eine dynamische Disposition und gewährt dem Management Echtzeit-Einsicht in die gerade durchgeführten Aktivitäten.

ServiCE zeigt begonnene Arbeiten, zukünftige Arbeiten und beendete Arbeiten detailliert an.

Vereinfachen Sie die Rechnungsstellung

Verwalten Sie verschiedene Preisverzeichnisse, Nachlässe, Rabatte, Steuern und vertraglich festgelegte Preise mit nur einem System.

Referenzen

M. Farr

General Mgr

„Durch die mobile EDV-Lösung haben unsere Servicetechniker im Außendienst die Möglichkeit, unseren Kunden Dienstleistungen auf höchstem Niveau zu liefern. Außerdem schafft sie Prozessvorteile, indem papierbasierte Systeme komplett abgeschafft warden.“

J. DiSanto

President

„ServiCE, die Software für den automatisierten Außendienst, hat unsere bestehende Softwarelösung für den Propangasvertrieb GasPac definitiv ergänzt und uns eine viel umfangreichere Kontrolle über die Aktivitäten unserer Servicetechniker ermöglicht.“

Fallstudien
Australiens größtes Privatunternehmen für Schädlingsbekämpfung optimiert seinen Cashflow mit ServiCE-Software

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Einer der führenden Dienstleister in der Propangas- und HLK-Industrie integriert für die Verbesserung des Kundenservice automatisierte Außendienstprozesse

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Ein US-amerikanisches Rohöl-Transportunternehmen mit Hauptsitz in Denver, Colorado, optimiert Geschäftsabläufe mit elektronischem Ticketing

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